𝗙𝗿𝗲𝘁𝗲 𝗚𝗿𝗮́𝘁𝗶𝘀 a Partir de 𝗥$𝟭𝟵𝟵,𝟵𝟵

Trocas e Devoluções

Na WenzzConcept, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.

Trocas:

  • Aceitamos trocas dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
  • Os itens devem estar em condições originais, não usados, não lavados e com todas as etiquetas intactas.
  • Por favor, inclua o comprovante de compra ou recibo ao retornar o item.
  • Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected] com o número do pedido e os detalhes do item que deseja trocar. Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo a prosseguir com a troca.

Devoluções:

  • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega.
  • Os itens devem estar em condições originais, não usados, não lavados e com todas as etiquetas intactas.
  • Por favor, inclua o comprovante de compra ou recibo ao retornar o item.
  • Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected] com o número do pedido e os detalhes do item que deseja devolver. Nossa equipe de suporte irá ajudá-lo a prosseguir com a devolução.

Reembolsos:

  • Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após recebermos o item devolvido.
  • O reembolso será emitido para o método de pagamento original, utilizado durante a compra.
  • Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte.

Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução:

  • Indícios de uso inadequado;
  • Sinais de dano acidental ou provocado;
  • Desgaste natural decorrente do uso;
  • Lavagem inadequada.

Danos e Defeitos:

  • Se você recebeu um item danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Para mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar através do nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected] ou pelo nosso Whatsapp.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, verifique periodicamente para se manter atualizado.